福州闽辉室内设计工程公司为福州陈女士家装修，可在灶台、电视柜台面出现裂纹后，该公司不但不派人维修，还发函辱骂陈女士“神经出了状况”。前日，经福州市晋安区工商局12315调解，“闽辉”向陈女士书面道歉和维修灶台，并承担技术鉴定费用1000元。目前，晋安区工商局已对“闽辉”辱骂消费者一事立案调查。
  陈女士称，2005年8月5日，她与闽辉公司签订合同，由“闽辉”包工包料设计、装修房屋。不久她就发现灶台、电视柜台出现裂纹，房门板松弛等问题，向闽辉公司反映后，对方派人进行了修理。2006年12月，她发现灶台又出现了裂纹，又向闽辉公司反映并要求再次修理，闽辉公司却始终没有履约。随后几个月，她发现灶台裂纹越来越多、越来越大，闽辉公司却始终不派人维修。于是她就于今年7月11日向晋安区12315投诉。
  随后，晋安区12315要求“闽辉”前来调解。“闽辉”发了一份传真给晋安区12315，在传真中“闽辉”认为，灶台产生裂纹是消费者在使用过程中人为因素造成的，陈女士应请有关权威质量检测部门就灶台裂缝原因进行检测，如确因施工过程中产生的质量问题，闽辉公司在接到有关部门发出的相关文件后，48小时内给予解决。
  8月7日，“闽辉”又向晋安区12315发公函表示，该公司派工人现场察看后认为，灶台出现裂纹属业主人为使用不当造成，并在公函中表示“我方认为是否业主自身的神经出了状况”。
  10月19日，福建省中心检验所出具鉴定报告认为，陈女士的灶台、电视柜台产生裂纹，不是在使用过程中人为因素造成的。此份鉴定报告当日送至“闽辉”，但该公司却始终不派人维修，陈女士于11月4日再次向晋安区12315投诉。
  前天，经晋安区12315调解，双方达成协议，“闽辉”向陈女士书面道歉，2天内上门维修，并承担技术鉴定费用1000元。

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来 源：海峡都市报社
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