家装市场的不规范和消费者专业知识的缺乏，使得装修污染屡见不鲜，家装事故纠纷不断。那么，消费者该如何维权？   

让人担忧：家装投诉逐日升温

孔先生来电反映去年在城北某大型建材市场购买的帝王洁具配套产品洗手柜，都一年多时间了，其柜里的气味还刺鼻难闻，甚至害怕打开浴室房门。他怀疑是甲醛超标，到该市场找不到原来销售的商家店面，商家的服务电话也总打不通，希望得到媒体的支持。

家装业主杨小姐反映某装饰公司在为她进行家装工程中，发现房间的物品有丢失现象和小便味道，怀疑是工地的工人所为，她马上找到该公司，却没有得到一个确切的说法。

随着家装旺季的逐渐来临，家装消费的投诉也开始日益增多。由此，记者分明感受到了业主们在家装中遇到的种种困惑和侵权，晚报快乐家成了他们的知心的朋友、倾诉的对象和援助的力量。而家装投诉的升温，着实让人担忧，怎样才能让家装纠纷更少些，行业更健康？   

一桩投诉：暴露了装修三问题

在上周的家装投诉中，工程延期再成投诉热点。万科魅力之城业主李小姐两次打进快乐家热线，反映北京某装饰公司成都公司2006年12月为她动工装修的100余平方米的房子，约定45天完工，但时至现在，都还没有装修完，让她郁闷不已。虽然，装饰公司和业主李小姐双方在记者的调解下答成了一致的处理意见，但记者在现场通过对业主和家装公司相关人员的调查采访，发现在这起工程延期的家装投诉后面，反映出了三个问题。

项目经理乱用款。李小姐与该装饰公司约定了吊顶、地面墙砖等项目的装修施工，费用为2万多元，一些材料自己采购处理，并在当月就一次性将费用付给了项目经理，该项目经理为其手写了一个收据。然而，该项目经理却将这笔款项挪做它用，公司财务方面称没有收到这笔款，造成了工作不能及时安排。项目经理是家装中的关键调度人物，其素质直接决定着装修工程质量的差异。快乐家在此提醒消费者，涉及装修款项方面，最好与公司财务接触，避免遭遇意外的风险。

自购材料不同步。在这起工程延期的背后，是李小姐自购材料没有与装修工程同步，产生了项目时间上的差异。装饰专家提醒消费者，随着装饰施工专业化分工越来越细，自己采购是一种趋势，但要掌握好各个项目的属性和材料要求，有些产品要提前订购并需要一定的周期，哪些材料先进场哪些东西后进场，要与施工进展精密配合，否则，就容易出现工地计划的项目不能正常进行。

施工现场不规范。李小姐反映该公司铺装的地砖有'空鼓'的现象，约定要安装空调处没有预留管线通道，这说明在作业时地面没处理好，施工方法也存在问题。装饰企业的现场施工管理和规范化作业，考验其整体运营水准，一些装饰公司的施工队伍存在些差异，设计水平及施工技术难以提高，损害业主的利益。快乐家建议消费者，要选择正规的装修公司和施工队，在有条件的基础上，最好选择一个监理公司监理，这样会更有保障。 

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