2007年全年CPI上涨4.8%，2008年1月份更是达到惊人的7.1%，创下1997年以来的月度新高，受此带动，建房及装修材料价格普遍上涨。在这样一种背景下，市场上关于装修价格上涨的报道可谓是此起彼浮，先有北京12家品牌装修公司联合加收8%装修管理费，后有沪上装修公司要求调高装修行业参考价呼声渐高，最近又迎来了白色家电的价格普涨。2008前2个月沪上装修市场价格波动情况到底怎样？消费者对涨价的反应如何？行业协会是如何看待装修价格上涨的? 带着这些问题，上海焦点家居网采访了上海奥邦装饰设计总经理方继买。 

记者：2007年全年CPI上涨4.8%，2008年1月份更是达到惊人的7.1%，创下1997年以来的月度新高，物价和人工费的快速上涨必然会使装修公司面临很大的成本压力，您能举例简单给我们介绍一下这方面的情况吗？ 


方继买：物价和用工成本急剧上升，是一个趋势，尤其是在用工成本这一块是急剧上升，因为我们相当于制造行业，是属于劳动密集型的一个行业，他的生活和居住成本的急剧上升，也发现他们有很多的选择，这个行业对于年轻的工人来说是属于青黄不接的情况，所以说用工成本是大幅上升，这是一个趋势，尤其是在07年、08年非常的明显。 


记者：对装修行业将造成怎样的影响？ 


方继买：一方面来说，装饰行业需要挖潜，通过管理、效率提升来达到降低成本，通过规模扩大的方式降低运营成本这一块。另外一块，这是一个趋势，我们的施工人员他还是有手工操作，有手工艺的特点，所以他应该享有劳动权益应该是增加的，所以这一块消费者需要增加成本的。 


记者：有业内人士透露，在装修行业用工方面存在着青黄不接的现象，有一些打工者因上海是高消费城市，生活成本及较高，而且工资水平较低，往往不太会选择来上海从业。我不知道这一块对装潢行业会有什么样的影响？会采取什么样的措施来留住外来务工人员？ 


方继买：就是说行业品牌集中度会越来越高，规模效应会越来越大，比如说一些比较好的公司，他们就会自己拓展人才，比如他跟外面的一些城市做一些基地，跟当地的政府、人员做好配套的措施，加强工人的技能培训，加上工人情感的一些福利和情感的增加，加强一些用人的管理，促进企业跟工人，有一个家人共同处事的信念，让利益、福利、情感锁定这些工人。因为装修行业最终施工的质量好坏，都要看工人的水准的。 


记者：我们还了解，在07年的时候，一些装潢公司已经感到在物价、人工费这一方面的压力了，但是由于市场竞争非常的激烈，也没有采取一些动作，但是在今年新年到来这种现象好像有所改变，因为不少公司采取了降低折扣、提高管理费、直接提高报价或明或暗的调整价格，我不知道你们这边有什么样的动作？ 


方继买：我们目前还是希望内部消化，因为我们公司发展速度比较快，我们的规模效应已经显现了，通过内部提高效率，增加人员的培训，流程的简化，把效率提升，把误工、反工的现象减少，增加员工的收入。同时，我们在材料新的工艺改善这一块会加强，我们希望把物价上涨和用工规范，因为用工规范影响到成本，我们尽量内部消化掉，而不是给客户带来很大的成本负担。 


记者：现在，全民物价上涨已经成为一种趋势，我们感觉老百姓也会接受家装市场小幅调整价格的，不知道我们家装公司有没有调整报价方面的计划？ 


方继买：各个企业不太一样。从消费者来看，他接受涨价的幅度，他的心理也不是特别愿意的。对于家装公司来讲，小幅涨价难度非常大，因为我们自己在做的时候，因为我们成长上升是表现在各个方面，比如我们的场地费用、员工的收入、员工的福利、材料、商务运营、广告、营销这些费用都在上升，在这种情况下，让我们的价格不去做改进的话，我们的难度非常大，当然我们也应该有信心，因为我们有比较好的营业额收入规模的增长很大，我们的人员的效率体现出来了，这是我们一个很大的优势。我们通过科学分配，因为目前来说，它是劳力密集型和技术密集型的行业，相对它的管理比较的粗泛，内部损耗还是比较大，我们主要还是在这一块做文章。 


记者：在人工费这一块的调整会有多大？ 


方继买：应该说体现在优质优价上，这个行业我觉得应该是比较麻烦的事情，原来没有定级的概念，我们不得不接受定级的概念，我们会逐步接受定级的概念，可能是分标准级别，还有报价但是它是一刀切的，但是我们现在在操作当中已经碰到这些问题，有很多的地方比如是需要标准化、规范化的东西操作；有的时候客户希望精品化的东西，所以我们的定价有一些不一样的地方，精品化的东西我们定价比行业价要高，甚至高的幅度不少。因为大众化的定价还在行业范围之内，因为大部分我们的客户，包括我们的网友，但是更多年轻的客户更希望物美价廉，我们希望对他们来说，更多给一些增长相对不错，服务也相对不错，价格比较合适的。我们有些有一定经济能力的，像是30、40多岁的客户，对他来说更多是个性化的，或者是质量超过标准很多的，可以达到他心理预期的，当然他也有支付能力的，我们这样来做。 


记者：选择精品化的服务，它的价格大概要比协会规定参考价高出多少呢？ 


方继买：我们曾经做过一套活，我们做的是一个别墅，你可以想像一下，它大概就是三套商品房的费用，我们的人工费是20万，商品房一套人工费就是在1.5万左右。这就像我们饭店吃饭，我们也有增长的人均消费50-100元的饭店，也有人均消费500元的饭店。装饰这个行业和车子也有很大的可比性，比如同样的车子，我们说代行工具，有5万、10万块钱的，像是刚刚上班年轻的白领，他希望有一个代行方便的车子5万、10万的车子就可以了，稍微档次好一点的15万块，当然也有人买50万、100万的那就不太一样了。总体这个行业来说，今年的压力都非常大，因为现在市场竞争非常的激烈，很充分，所以你的涨价是不符合消费者的意愿的。 

我想这件事情对于所有的管理者都是一个新的挑战，在新的环境之下，通过内部挖钱，因为一个企业，它能够有效的在市场上面生存，它肯定要满足消费者的需求、质量、成本，总量之间的平衡。同时对于内部人员，如何处理好内部人员的合理收入和情感。所以，应该说这一点相对比较好一点，因为我们是学管理出身的，我们在这一块做的会比较有所突破。

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来 源：焦点上海装修家居网
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