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热点聚焦:家装行业为什么正规军搞不过游击队
http://www.ggyiye.com 2007/3/29 国广一叶
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随着房地产的不断升温,其附属产业装修行业也迎来了又一个春天。南京市场装饰公司,从多年前的几家公司到现在已经发展到了近千家大大小小的装饰公司,可以说是遍地开花,但是相关数据显示,有70%的市场份额却掌握在游击队的手上。 不管是装饰公司还是新闻媒体都觉得游击队扰乱了装饰市场,有很多媒体一味地在攻击装修游击队,“有损市容市貌”、“扰乱家装行业市场”等种种字眼经常被用来形容游击队,这无疑是对他们的沉重打击。也因此正规公司就觉得他们是装饰行业的主流,有一些装饰公司甚至根本不把游击队放在眼里,更没有将他们列入自己的竞争对手行列。认真地想一下,这样对正规装饰公司来说到底是不是一件好事,这样的舆论导向,是不是给正规军加了一件无形的保护伞,但是这个保护伞却只能让他们养尊处优。媒体和行业对游击队的打击力度如此之大,却依然有这么大的市场份额掌握在游击队的手上,这是为什么,装饰公司不得不好好考虑。 价格优势 和正规军相比,游击队的报价要低很多,因为他们的成本就很低,少了正规装饰公司的办公地点的租赁费,少了在媒体上的广告投放费用。在大街上我们经常会看到一些人拿着写有“油漆”、“木工”、“瓦工”字样的小牌子在拉生意,但也不乏有很多消费者前去咨询。 业内人士分析,装修质量固然重要,但是装修的价格也是消费者选择装修队伍的重要参考项目。所以和游击队打价格站,很明显正规军是处于劣势地位的。 客户沟通存在很大差异 服务一直是各个行业非常关注的问题,很多企业将服务的口号喊得非常响亮,但是真正能做到的又有多少家?然而装修游击队没有喊口号,为什么却得到了消费者的认可?主要原因在于,装修队伍的领导层和客户之间的沟通有很大的差别。正规装饰公司与客户直接打交道的是基层的施工人员,出现问题了,需要一层一层向上面反应,这个过程相对来说就显得比较的烦琐。而装修游击队的领导层其实就是包工头,他从装修的一开始就和客户在打交道,他们对施工现场的任何一个环节都比较清楚,有问题出现,业主就能很快与他沟通,在最短的时间内把问题解决,业主也会比较满意。 这一问题,很多装饰公司领导也意识到了,但是要想彻底解决还存在一定的问题,这毕竟是正规公司的一个先天的弱点。 施工人员心态差异 和正规军相比,游击队的生活没有保障,吃了这顿就要想着下一顿,而且在施工的过程中也肩负着很沉的担子,因此其自身的忧患意识也非常强。但相比之下,正规军的施工人员所肩负的责任就很少,他们只管干活,不要考虑下个单子在哪里,即使有问题出现了,也有公司上层出面解决。 在2007年的首届春季家装博览会的一次研讨会上,有业内人士也提到了这个问题。很明显,问题的严峻性已经引起了行业内人士的关注。该人士表示,游击队之所以有这么大的生存空间肯定有他的生存之道,作为正规的装饰公司,的确应该好好考虑一下,如何去逆转形式赢得更多的市场份额。
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