在不少人看来，福州的装修市场可谓"遍地开花"。尤其近两个月来，一场场的展会可谓"乱花渐欲迷人眼"，忙晕了装修公司，看坏了业主的眼。上个月两场展会刚刚落下帷幕，本月的展会又即将登场，让这本已"不平静"的家装市场似乎真的有点平静不下来。记者近日走访调查了榕城十余家知名的装修公司，多数家装修公司认为无论是专业的家装展会，还是其它展会中的家装特展，每次都能吸引如潮的家装参展者，但落幕之后的结局却令人玩味。大多数家装公司反应，今年展会上多数家装公司的签单数量都已明显下降。一业内知名人士称，参加展会的个别家装公司甚至出现了"零签单"的尴尬局面。品牌家装企业的蛋糕如何被分流了呢？福州家装行业又陷入了怎么样的一种迷途呢？

    焦点话题 

    私单引发纠纷  维权无保障  

    福州某装修公司老总向记者讲述一起不久前发生在员工身上的一起"私单"事件：设计师周先生曾在自己公司任职，背着公司接下福州陈女士的一起私单之后引发了一场纠纷，使得陈女士的装修质量得不到保障。陈女士本对该装修公司在融侨锦江设计的样板房非常满意，本要找该公司装修，咨询之后才知道其设计费用要６０００多元，而后她又打听到其样板房是该公司设计师周某所设计。随后，陈女士找到该设计师，通过几次接触、熟识之后便暗地里商定背着该装修公司成交这项"私活"并敲定只收取优惠的设计费用４０００多元，比交给该公司设计的费用要节省三分之一。然而，周先生与陈女士的这笔交易却并非那么顺利，装修的设计图几经修改之后却还未能使陈女士满意。直到最后陈女士打电话给周某，周先生却总以人在外地来搪塞。纠纷就此产生，陈女士想找有关部门去讨个说法却因没有合同而维权无果。  

    百姓看法  

    正规公司与游击队  没有天壤之别  

    熟悉装修行业的福州业主曾先生说，无论是正规的装修公司还是游击队，不出问题还好，出了问题谁也靠不住，扯皮的事情永远说不清。其实，正规公司和游击队是没有天壤区别的。大部分装修公司的运作体制都是公司接单，然后发包给项目经理施工，项目经理要向公司交纳一定的定金，但是又不拿工资；这些项目经理为了多赚一些钱，也会绕开装修公司自己接单，正规公司对项目经理接私单的行为多数都是睁一只眼闭一只眼。对于项目经理而言，做公司的单就是正规军，做自己接的私单就是游击队，仅此而矣。当然，也有一些项目经理只做游击队不做正规军的。反正，我觉得福州的装修市场还处于一个很混乱的局面。  

    业内对话  

    接私单：  吃里扒外的作风  

    "设计师如果在工作时间以外、以自己的名意取得的项目，那是设计师本身的劳动成果，算不得是’私单’。反过来讲，如果设计师是在正常的工作时间或者是以公司的名义去获得的项目就叫作’接私单’。接私单是一种’吃里扒外’的作风，是一种违法的行为。"福州佐泽装饰总理经郭禹宏向记者表示。他还认为，福州家装行业目前还很不成熟，市场优胜劣汰的量太大了，很容易淘汰不合格的公司，这就需要品牌家装企业打持久战。福州现有的大部分装修公司对于设计师的管理都只是进行行为上的约束，对设计师的心理起不到任何的作用。家装行业的"私活"问题是杜绝不了的，这是行业固有的一种顽疾。  

    私单质量：  根本得不到保障  

    东方佳美装饰公司总经理卢恒荣对"私单"的界定与郭禹宏颇为相似，他也认为，只要是不利用公司的平台与资源取得的项目，都属于设计师正常的业务。他还认为，设计师接私单不仅在福州存在，这是这个行业家装的普遍现象。设计师的"私单"与装饰公司的正常签单是不一样。更为可怕的是，有些接私单的设计师由于不敢将私单明目张胆地转给正式施工队来完成，就将私单转给"游击队"，纠纷常常就因此产生了。  
    出现问题：  设计师玩"人间蒸发"  

    为什么有那么多品牌家装公司的一些的主力设计师常常突然"人间蒸发"了呢？匠之星装饰设计副总经理江盛琼替私单设计师算了一笔账，其费用比正常装修公司的费用要省下一半以上。如此低的装修价格对品牌装饰公司而言已无利润可言。按照市场的规律，便是"低价"制造"低质"，其惯用的方法不外乎是偷工减料、重复算料等伎俩。因此，装修房一旦出现质量问题，主持设计师便脱不了干系，从这一点来看一些品牌装饰公司的设计师突然"人间蒸发"便不难理解。  

    防范私单：  沟通，从心开始  

    "我是设计师的管理者，同时也是一名设计师。一个有能力的设计师接私单我觉得有两个原因，设计师要靠设计来维持生活这是主原因，设计师常常没有活干从而产生设计的表现欲望是次要原因。我觉有一句话说得好：沟通，从心开始。我觉得最好的方式还是要做好企业的文化，做好人心的沟通，充分考虑设计师的利益分配。加强内部的建设和解决内部的问题这是很重要的。我跟下面的设计师就是这样讲的，他们要做私单我不反对，但一个前提就是必须不要和公司的工作和利益发生冲突。"福州佳柏居住文化研究中心大山向记者说道。  

    私单、逃单：  影响福州家装行业发展 

    万欣装饰总经理林振荣坦言，设计师接私单和设计师"逃单"在已不是新鲜事，一方面说明了部分设计师的品行有"缺陷"，另一方面就是设计师的报酬分配欠合理。一些品牌装饰公司的知名设计师频频跳槽，实际上就是收入与付出不成比例，这两大因素影响着福州家装行业健康、有序的发展。同时也表明装饰公司的管理水平和待遇有待提高，另外，设计师队伍如何加以规范也是不容回避的话题。  

行业声音  

私单已成  家装行业一颗毒瘤  

      为什么今年大部分展会上装修公司的签单大幅度降低了呢？福州市建筑装饰协会家装委员会主任叶斌说，就是因为有大量的消费者去找设计师私下签单，这是今年展会效果不理想很重要的原因之一。福州已经报道过多起设计人员接"私单"引发的纠纷的事件。现在不少的展会也从使得设计师接"私单"有机可趁，间接也给装修公司靠成了损失。 
      设计师接"私单"已经成为了福州家装行业的一颗"毒瘤"，不仅会给整个行业造成了很大的伤害，而且也会对消费者造成极大的伤害。一方面，消费者希望在展会上与设计师面对面地交流；另一方面消费者又想占些便宜，不找装修公司装修而直接委托设计师。这样使得行业运行过程中就存在了一定的缺陷。  
    叶斌认为，真正的装修设计企业是一个以保障体系、信用体系、品牌体系为一体的。单独地委托设计师往往容易造成"质量出问题，玩人间蒸发"的现象。不少福州的业主就是爱贪这种"小便宜"，让设计师接私活才导致装修的纠纷不断而且使得装修后期维护不到位。对于消费者而言，看似在价格上享受到了不少的优惠，但是实际上在今后的质量问题上却没有保障。消费者无法享受到一个公司企业的保障体系，信用体系和品牌维护。任何一个公司行为与个体行为在法律上对于消费者而言所享受到的保障是完全不同的。叶斌再三提醒消费者，装修设计一定要享受到相对满意的消费服务并且要以合同为框架的保障服务体系为最终依据，这样发生纠纷时也才有理可依。    叶斌最后坦言，"目前，福州装修行业市场设计师接私活已出现了泛滥的迹象。"

原作者：
来 源：福建工商时报
共有3231位读者阅读过此文