今年年初的装修让我大伤脑筋。签了家装合同后，我和家人就在一家全国知名建材连锁超市选购了地板，并付了全款８０００余元。售货员承诺：铺装地板时，只要一打电话，厂家在三天之内送货上门。事实并非如此，与地板商经历三个回合耐力战之后，我们最终以失败告终。


第一回合


当我们准备铺地板、给售货小姐打电话时，答复令我们大感意外：仓库的货统统卖给了一家大客户，建议我们去另外选一款地板。见我们不愿迁就，她又说帮我们联系厂家的售货部王经理，让他来解决。可一星期过去也未见王经理。


建材超市服务部的负责人韩小姐听了我的投诉后，将信将疑地去售货现场了解了一下，转过来后连称：太不可思议了！韩小姐当即打电话给厂家，王经理答应第二天亲自到我们家解决问题。


第二天下午，王经理扛着几种不同色彩的地板来了，态度诚恳，连声道歉。我们被他的态度打动了，挑了另一色彩的地板。王经理保证三天之内送货并铺装。


第二回合


可连等三天无动静，打电话给王经理询问，他又信誓旦旦地称：后天一定送到。“后天”一大早，王经理称：送货车已出发，大概上午１０点能送到，并要我们直接跟送货司机联系。１１点半了仍不见送地板的车影，司机支支吾吾：“即使送来也只是一部分地板，仓库里就剩这么多货了。”王经理的解释是：装货时才发现货不够。要我们再等两天，从外地调货过来。


第三回合


两天后的中午，售货小姐打电话又说，地板要四天后才能送到。我们找到店长，提出如果再没有准确时间，我们就退货并索赔。


店长只好当即跟厂家售货部的那位王经理联系磋商，最后答复：两天后地板送到，当天铺装。


两天后，地板终于送到了，仔细一看，送到的地板仍是四个批号的货，色彩稍有不同。我们只有苦笑，却再也不愿去折腾了，只好让工人铺装了事。汤礼春

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来 源：房地产门户-搜房
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