随着新年钟声的敲响，我们已经站在2008年的舞台上。回顾2007年的家居圈，不仅有丑闻，也有推动行业发展的创新事件。或模式出新，或营销出奇，或服务出巧，正因为有了这些创新故事，中国的家居圈才有今天这样精彩。 

    创新事件一  宜家借“免费送货”揽客 

    2007年4月12日，开业8年的宜家家居借店庆之机首次推出“送货免费”，成为家居圈一大新鲜事儿。之所以“新鲜”，是因为进京以来，宜家一直以“有偿送货”考验消费者的耐心和品牌忠诚度，即使在“服务为王”的大环境下都不曾有丝毫让步，送一把99元的椅子你照样要付60元的送货费，这次能打破常规、推出“送货免费”实属不易。还好，宜家的一批“粉丝”们倒不计较这些，虽然不打折、送货收费，他们照样定期去宜家“血拼”。 

    点评：“免费送货”在家居圈并不稀奇，但一直标榜“有偿送货”的家居商场竟然打出“送货免费”的招牌，就是一种创举。不过，宜家的这次创举因为维持时间不长，引起不少消费者和业内人士的嘘声。 

    创新事件二  万家灯火推“局部翻新”服务 

    “创新”话题似乎年年都离不开万家灯火：先是发起八大管家和万总管贵宾服务，之后又率先驱逐家装公司，改为自营家装，2007年3月首创的“家装局部翻新服务”更是让万家灯火“火”得一发不可收拾，被同行看不起眼的新业务转眼就变成几千万源源不断的订单。最近，万家灯火创办的网络杂志正式跟消费者见面了，不知这次又会玩出什么新花样。 

    点评：如果抽个时间去万家灯火看看，会发现上门要求局部翻新厨房或卫生间的顾客络绎不绝，从来不被重视、不起眼的“局部翻新”在万家灯火这里变成“香饽饽”。不过，练就这种眼力非“一日之寒”，需要在不断的创新中去领悟。

    创新事件三  居然之家超市开进集美卖场 

    2007年对于居然之家来说，有许多事儿值得说，但最值得一提的是居然之家五金涂料超市开进集美。2007年9月21日，居然之家和集美宣布双方结成战略合作伙伴，在南集美30多万平方米的家具、建材版图中，划出近5000平方米，用作“居然五金涂料超市”。不仅如此，居然之家五金涂料超市还将陆续开进集美定慧桥店和即将开业的集美廊坊店。从过去同质化的竞争对手变成合作伙伴，一时间让整个家居业为之震动，用北京市场协会家居分会秘书长刘晨的话说，既惊喜又是行业的一次进步。 

    点评：常言“同行是冤家”，居然之家和集美就偏不信这个邪，不仅展开首次合作、为行业树立起典范，还要深入搭建关系，让五金涂料超市随集美四处扩张，这种敢为天下先的魄力恐怕也只有居然之家才有。 

    创新事件四  建贸大厦首建设计师俱乐部 

    作为京城首个由卖场主导组建的设计师俱乐部，当然应该在年末创新红榜上记上一笔。2007年7月6日，专营名品家居建材的建材经贸大厦为“流散”在各大家装公司之间的设计师们建起属于自己的小天地——设计师俱乐部。借助这个俱乐部，入驻商户和设计师有了“面对面”的机会，消费者可以享受到设计与产品相结合的整合服务，而卖场也获得更多经济效益，这种“一箭三雕”的新思维不禁使业内人士啧啧称奇。 

    点评：设计师在人们的印象中是与家装公司紧密相连，且经常被各大家装公司“呼来唤去”，如今却被家居卖场赏识并帮助他们搭建起发展平台，可谓是“千里马遇到伯乐”，当然也少不了帮卖场吆喝顾客。“姜还是老的辣”，有着13年历史的建材经贸大厦其发展潜力不容小觑。 

    创新事件五  业之峰借播客更新家装模式 

    如果问2007家装行业最出风头的事件，当属装饰公司开通家装播客。2007年8月15日，由业之峰装饰打造的国内首个取材于真实家装案例的家装播客正式上线，这部号称“中国家装第一播”、点击量超过200万、以50集篇幅展现了家装工程每一个关键细节的播客，被业主们视为2007年家庭装修必看的第一教材，风头一时无人能及。 

    点评：近两年来，播客作为一种新型传播方式被广泛运用于娱乐、IT、地产圈，惟独家居圈迟迟不见动静。2007年由业之峰开了这个先河，可以说赚的是人气，赢的是口碑。“我的家就是按照那份播客装修的”、“通过播客我知道了很多装修猫腻”……“播客营销”似乎给企业省下不少广告费呢！ 

    创新事件六  博洛尼“抢沙发”创营销奇迹 

    几天之内博客点击率过百万，一篇文章引来近5万人回帖，上海、南京、广州的消费者都争先恐后赶往指定地点抢真沙发……2007年6月，博洛尼董事长蔡明的新浪博客发起了抢真沙发的游戏，将网络上流行的“抢沙发”游戏引渡到现实生活中，变成“抢”真正的博洛尼沙发，关键就看谁上蔡明的博客勤，跑得快，回帖快。通过线上线下的互动，博洛尼免费送出120万套沙发，总价值40万。如此有创意的活动，连协办方新浪网的相关负责人也不得不惊叹“是互联网的第一次，对家居圈来说更是头一回”。 

    点评：说起营销，企业十有八九会用广告宣传、打折等方式招揽顾客，但博洛尼的“抢沙发”游戏会告诉你：营销应该这样玩儿。送出是40万元的沙发，带来的则是博洛尼沙发的迅速走红，以及远远超过40万元的博洛尼品牌价值飙升，这种创意营销再一次让人们对博洛尼老总蔡明刮目相看。 

    创新事件七  红星美凯龙创“海尔式”服务 

    在家电业的海尔式服务享誉全国之时，家居界的“海尔”在2007年终于诞生。2007年7月26日，红星美凯龙启动“服务到家计划”，凡是到红星美凯龙消费10000元的顾客均可享受卖场免费提供的厨房、屋顶、家具等方面的清洁、养护服务，该计划被中国建筑装饰协会室内装饰委员会秘书长张仁评为中国家居界的“海尔式服务”。 

    点评：服务创新，作为始终走在“服务第一线”的红星美凯龙来说，可能不算什么了不起的事，但从整个行业角度看，一场家居行业的服务革命大幕正随着“海尔式”服务悄然拉开。 

    创新事件八  瑞嘉发动地板色彩营销 

    “地板颜色没选对，与周围家具不搭配，会影响整个家居环境。”2007年3月28日，瑞嘉地板发起了中国首届配色设计大赛，在耐磨度和甲醛释放量被人们密切关注的大气候下，瑞嘉告诉消费者最应该关注颜色问题，一时间引来500多名专业选手和1000多名业余选手参赛，其中在旁观战的消费者更是不计其数。经过几轮比拼下来，配色成为人们买地板时最津津乐道的话题，而瑞嘉则在不知不觉中成为2007地板界最红的明星。 

    点评：把握先机就把握了财富，在同行把地板厚度、材质作为噱头时，瑞嘉却用颜色为产品添彩。无论是从引领消费潮流还是促进行业重视文化来说，配色大赛都是不错的先机。

原作者：
来 源：北京商报
共有1953位读者阅读过此文