由于相互依存，有人把家居卖场和装饰企业比作“同一个摇篮里长大的一对兄弟”，两者的“手足情”可见一斑。可偏偏当“哥俩”羽翼渐丰的时候，都分别看上了对方碗里的美味，“争夺家装客户”已成了家居卖场和装饰公司都无法回避的公开秘密。据了解，目前南京家居卖场介入家装行业的有百安居、家居乐、好美家等，他们占据南京部分有利地段，与美庭、锦华、龙发、面对面、业之峰、东易日盛、龙瑞等装饰企业对阵。然而，经过一段时间“同根相煎”后，种种问题开始暴露。　

    那么，南京一些家居卖场纷纷涉足家装业务有什么利弊？日前，记者采访了南京部分家居卖场负责人、品牌家装的老总、建材商、业主及相关行业主管部门，他们各抒己见，令人玩味的是多数家装企业的老总几乎异口同声地表示，目前家居卖场“捡了芝麻丢了西瓜”的运营模式，遭遇秋后算账是在情理之中。　

    家居卖场：肥水怎能流到外人田　

    对于卖场涉足家装业，走访中多数卖场管理者抱着积极和乐观的态度。南京一家居卖场的负责人吴先生告诉记者，他们介入家装是产业整合的必然趋势，卖场要尝试分得家装市场中的一杯羹，拓展一直以来较单一的经营渠道。吴先生称，就大卖场而言，自己有这么齐全的建材产品，为什么不自己做家装，让消费者享受低价格与增值服务呢？肥水怎能流到外人田呢？自己做家装，显然大部分材料的价格让利可以由自己说了算，消费者得到最大的好处就是便宜。　

    不可否认，吴先生的话代表了多数卖场经营者的心声。南京城西另一位卖场高层人士表达了这样的观点，目前大多数装饰公司都推出了“集成家居”或“整体家装”，经营范围涵盖装修材料、橱柜、家具、门窗、卫浴等，大大影响了家居卖场的众多商户利益，他再不出手，可能会关门。他做家装很有优势，不要承担店租的压力，在保证客流方面也有着一定的规模优势。如此说来，材料商们也是赢家。　

    家装企业：设计、施工是卖场的软肋　

    堂杰(锦华装饰设计研究院院长)：家居卖场和装饰企业的核心竞争力不同，卖场本身的职责是销售，把货卖出去了，再做到相应的售后服务，就算完事了，很简单，说白了就是拉动卖场的销售。现在赶鸭子上架进军家装市场，在设计、施工、服务方面可以照搬一套人马，但行业经验的积累，品牌的打造上不是一下子可以吹出来的。　

    徐振宇(美庭装饰高级顾问)：装修市场经历多年的惨烈竞争，该洗牌的洗牌、该淘汰的淘汰，现在能够生存下来的，都是拥有相当规模实力和专业水平的。对于卖场介入家装，虽然有卖场作后盾，好像更有保障，但与有品牌有实力的正规家装公司比，不管从设计、施工、服务、售后等，就显得没有优势了。在专业知识方面，卖场做家装与专业家装公司家装的要求更是无法相提并论，卖场一下子做到专业水准非常难，这些都是卖场的软肋。　

    钱广良(东易日盛装饰南京分公司总经理)：卖场做家装不用承担店面租金的压力，在自然客流方面也有着一定的优势。但设计力量薄弱，工程管理缺位等，这样对于卖场来说，做家装不可避免的就是底蕴不足，特别在服务经验积累、客户积累、优秀作品等积累方面是很难在短时间内一蹴而就的。　

    童铭(面对面装饰董事长)：单从材料供应方面来看，不少装饰公司也有自己的专供渠道，价格上与卖场相比未必没有优势。由卖场经营的家装公司，一旦有投诉就会影响到卖场的品牌。施工人员的行为代表了卖场的品牌行为，顾客是信任卖场的品牌，才让卖场进行装修的，因此两者一损俱损，一荣俱荣。　

    唐辉志(业之峰装饰南京分公司总经理)：卖场经营家装弊多于利。由于卖场多数是实施“全包”，这样陷入多头管理的怪圈，什么都想抓住，最后什么都抓不住，导致业主不满是必然的。　

    建材商：多了一个销售通路　

    看到卖场向装饰企业“叫板”，建材经销商们暗暗叫好。一名卫浴经销商向记者透露，在9月28日南京一家居卖场的家装公司开业庆典上，受邀的众多材料商代表难掩兴奋之情，他们普遍认为卖场参与家装后，必然会带动卖场内各材经销商的销售额，对于他们而言，又多了一个强有力的销售通路。但对于家装企业，他们也不好得罪，那是他们另一条生财之路，并且多数是合作了一定的年头了。　

    业主：卖场做家装要量力而行　

    卖场进行家装业务，他们推荐的建材业主不得不买，这心里多少有些不爽快。据家住宁工新寓的潘女士介绍，家装是种专业的活儿，当初为她家装修的一家卖场，来的施工队连水电安装都不懂，地板铺得一塌糊涂。如果卖场为了销售量而不权衡自己的实力，往往会搬了石头砸自己的脚，把自己培育出的卖场品牌也砸了。　　　

    行管部门：消费者需更多模式供选择　

    南京装饰行业管理办公室相关负责人认为，从装饰公司的角度来看，本身行业竞争就比较惨烈，业内整合早已进行多时，品牌装饰公司已经占据了市场的大部分江山。对于卖场介入家装，行业加入新的竞争元素，会促使装饰公司从整体服务方面进一步提高，从而不断提升综合竞争实力。这位负责人表示，南京装修市场很大，需要更多的运营模式来丰富消费者的选择。通过差异化的服务模式寻找自身的竞争优势，这样整个行业才能百花齐放。

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来 源：扬子晚报
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