一旦国家强制或者约定的环保权益受到侵害，消费者是否真的能维护自己的权益？记者通过调查发现，虽然装修和建材公司分别有强制性规范，但这些标准没有细化，加上造成家居环境污染因素的叠加性，难以断定室内环境污染的责任归属，造成装修公司、建材、家具商互相推诿责任，消费者很难维护自己的权益。



         装修过程中有的产品是消费者自己选购的，做检测最好在这些物品没进场之前

　　室内空气质量是现在消费者普遍关心的问题。那么，一旦发生纠纷，消费者通过什么方式才能真正维护权益呢？

　　记者通过调查发现，虽然目前国家有强制性规范———《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和《室内装饰装修材料有害物质限量》，还有空气质量的推荐性标准《室内空气质量标准》。但这些标准有的超前，有的落后，细化程度不够。

　　此外，造成家居环境污染的因素非常复杂，责任归属有时确实难以划分。有的时候即使手里握着具有法律效力的CMA检测报告，但由于多头管理，消费者维护起自己的权益来，还是举步维艰。




　　★调查目的：家装合同中的环保条款是怎样的？家装和建材公司都承认哪些检测机构、认可什么样的检测报告？检测费用由谁承担？

　　★调查方式：记者就以上问题采访了各家装、建材公司相关负责人。

　　家装公司

　　★阔达装饰公司

　　合同环保条款：《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的具体检测时间、由谁检测等细节条款可由装修公司和客户约定，在补充协议中进行补充，《室内空气质量标准》也可作为约定标准写入装修合同。

　　检测费用：检测费用由客户承担，若室内空气质量超标确实由阔达造成，则阔达承担检测、治理费用和赔偿。

　　承认结果：经北京市质量技术监督局公布的，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：检测时，不应在室内放置大量外购物品，如家具等。

　　★今朝装饰公司

　　合同环保条款：《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的细化条款可以在补充协议中进行补充，《室内空气质量标准》可写入装修合同，具体执行按照合同约定来执行。

　　检测费用：检测费用由客户承担，若室内空气质量超标确实由今朝造成，则今朝承担检测、治理费用和赔偿。

　　承认检测报告：经北京市质量技术监督局公布的，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：1.工程完成后通风半个月；2.客户需提供甲醛、苯、TVOC三项在房屋装修前的检测报告；3.业主自购的家具、地板未进场之前。

　　★业之峰装饰公司

　　合同环保条款：装修合同为北京市工商局制订的《北京市装饰装修工程施工合同》，在没有约定标准的前提下，执行国家强制性标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》。

　　检测费用：检测费用由客户承担，若室内空气质量超标确实由业之峰造成，则业之峰承担检测、治理费用和赔偿。

　　承认检测报告：经北京市质量技术监督局公布的，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：1.室内材料需由业之峰提供；2.业主自购家具、地板未进场之前。

　　★龙发装饰公司

　　合同环保条款：《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的细化协议可在补充协议中补充，同时，《室内空气质量标准》也可作为约定标准写入装修合同。

　　检测费用：检测费用由客户承担，若室内空气质量超标确实由龙发造成，则龙发承担检测、治理费用和赔偿。

　　承认检测报告：经北京市质量技术监督局公布的，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：1.装修完工开窗通风半个月后；2.业主自购家具如地板、家具没有进场前；3.一方检测必须通知另一方到场。

　　★轻舟装饰公司

　　合同环保条款：通常情况，《室内空气质量标准》不作为约定标准写入家装合同中，执行国家强制性标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》。 

　　检测费用：检测费用由客户承担，若室内空气质量超标确实由轻舟造成，则轻舟承担检测、治理费用和赔偿。

　　承认检测报告：经北京市质量技术监督局公布的，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：1.装修施工完工后，工人退场后；2.业主自购任何配饰未进场前。

　　★亚光亚装饰公司

　　合同环保条款：《室内空气质量标准》可写入装修合同。《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和《室内空气质量标准》执行哪一个、如何执行等按照合同约定来执行。

　　检测费用：检测费用由客户承担，若室内空气质量超标确实由亚光亚造成，则亚光亚承担检测、治理费用和赔偿。

　　承认检测报告：经北京市质量技术监督局公布的，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：1.完工7天以后，必须保证每天通风不少于40分钟，且要求通风时壁柜门、抽屉等都应该打开；2.由于业主的多重选择，公司只对自己的基础装修环保负责，由业主自购家具、地板等的环保，公司不予负责。

　　链接

　　对于空气超标的界定问题，记者还采访了两家知名建材企业，他们对检测标准分别表达了各自的看法。

　　圣象地板

　　检测费用：检测费用由客户承担，若室内空气质量超标确实由圣象造成，则圣象承担检测、治理等费用。

　　承认检测报告：经北京市质量技术监督局公布的，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：通过科学方法证实的结果是圣象给予承认，通过非科学方法（如排除法）得出的责任认定，圣象不予承认。

　　看法：由于空气质量是建立在材料叠加的基础上，因此材料标准《室内装饰装修材料有害物质限量》和《室内空气质量标准》出现结果矛盾是有可能的，需要国家部门协商解决，建材商、消费者都无法解决。

　　德国都芳漆

　　检测费用：如果确实是由都芳造成的室内空气质量超标，都芳将负责检测、治理、赔偿等所有费用。

　　承认检测报告：经北京市质量技术监督局公布，有资质检测机构所出具的CMA报告。

　　认可条件：室内空气质量是由业主使用的建筑材料、家居用品叠加产生的，因此只有通过科学有效的方法得出的结论都芳才认可。

　　看法：《室内装饰装修材料有害物质限量》标准较低，这也许是中国政府对企业的一种暂时保护。

　　调查结果

　　接受采访的企业一致表示，只承认北京市质量技术监督局公布、有资质检测机构出具的CMA（意为“中国计量认证”，只有取得计量认证合格证书的机构，才能使用CMA标记）报告，其他机构的检测报告则不予承认。

　　按照市工商局2005年发布的《北京市装饰装修工程施工合同》规定：装修工程质量应达到国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》或双方约定的其他标准。据此，一旦出现室内环境不达标的情况，消费者只要出具CMA报告，证实确实存在室内污染，就可以维护自己的权益。

　　但事实情况却是，即使出具了CMA报告，有时消费者也难以维护自己的权益。虽然家装公司和建材商一致表示，愿意承担所有费用并进行赔偿，但却有个前提———“室内空气污染确实由该公司造成”。

　　由于室内空气受建材、家具、配饰等的共同影响，室内空气污染往往难以断定“谁是真正元凶”。如果签订装修合同时，没有在补充协议中细化环保条款，特别是家装公司究竟认可什么样的检测方式？如何划分责任以及如何赔偿等，发生问题后就很难解决。

　　根据2001年发布的《室内装饰装修材料有害物质限量》，只要符合有害物质最低限量标准，就是环保合格产品。业内人士表示，这一标准过低，与室内空气的相关法规存在较大差异。所以现实中经常会出现材料合格，室内空气却超标严重的尴尬问题。

　　因此，将标准细化，使其更具操作性，能够直接维护消费者的利益，是值得有关部门研究的迫切问题。 

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来 源：京华时报
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