21世纪是中国崛起的世纪，是中华民族实现伟大复兴的世纪，在这一伟大的历史进程中，建筑装饰行业要发挥重大的作用，不仅对国内经济增长和经济结构调整具有重大的意义，而且在通过国际合作与交流中能全面提升中国产业在国际市场的地位。这就需要每个建筑装饰企业，努力传承古典佳作精华，学习国外先进的科学技术和企业文化管理方法，达到所创建的作品与国外优秀装饰文化的融合，与世界建筑装饰艺术相媲美。本人的见解如下：

    —、要创造性地吸收和融会中国古典和外来装饰文化

    首先，要努力传承古典装饰艺术精华，透过历史的尘埃，探索文明发展的轨道。纵观世界建筑历史，中国建筑、欧洲建筑、伊斯兰建筑被认为世界三大建筑体系，又以中国建筑和欧洲建筑延续时间最长，流域最广，成就也就最为辉煌，从而奠定了中国建筑在世界建筑史上的地位及所形成的深远的影响。中国建筑的发展从其全部历史可以分出几个大的发展阶段。如秦和西汉是发展的第一个高潮，后经历魏晋隋唐至宋是成熟与高峰阶段，盛唐至北宋的成就更为辉煌，是第二高潮，明至盛清以前是发展的第三高潮。不难看出每一次发展高潮的出现，都伴随着国家的统一、长期安定繁荣和文化交流等社会背景。

    秦朝的建筑工程规模为前所未有。秦始皇扩建咸阳宫殿，集中仿建六国宫室，使战国时各国建筑艺术和技术得以交流，为形成统一的中国建筑风格开创先声。从盛唐开始融化和吸收外来文化因素，逐渐形成完整的建筑体系，创造出空前末有绚丽多彩的风貌。
明清是中国历史上最后两个封建王朝。留存至今的中国古代建筑主要是这两个朝代。其中皇家建筑以北京故宫、颐和园等为代表，古民居以北京的四合院等为精典。

    建筑装饰业在历史上也是建筑业的一个组成部分，它在历史中创造出灿烂的古代文明。

    中国的建筑装饰文化是以建筑主体为载体，传承了中国各民族的审美意识，民俗风情，集建筑学、美学、艺术、哲学、佛学等各门学科的精髓，有着深厚的历史文化底蕴，每一个建筑装饰成果，可以成为凝固的历史，或是历史的艺术再现。同中国建筑相关联，中国建筑装饰文化具有四种形态。第一种为“神的装饰文化”。集中体现在对远古传说中的神的崇拜，是神权的作用，这一类的建筑装饰以庙宇、佛寺为代表。第二种为“帝王”的装饰文化，体现了皇权的至高尊严。以宫殿、皇家园林为代表。第三种为“人民的装饰文化”。表现为建国后50年代后期建造的十大建筑。其中以人民大会堂为代表。第四种为“政治的装饰文化”，表现为以文革时期的政治生活为文化背景的建筑，这一时期的古典建筑多被当作“封、资、修”的产物加以摧毁。

    中国的建筑发展史是漫长而曲折的，其创建的精美建筑，已形成了令世人瞩目的中华建筑装饰文化，我们应创造性地加以吸收。

    其次，要抓住改革开放的良好契机，吸收外来文化，弥补历史的重大失误 。

    十年文革的结束，特别是改革开放以来，是中国的建筑装饰从古典转入新兴的阶段。21世纪是中国融入世界，实现全球化的关键时期，有关历史研究指出，中国有三个时期错失良机，失去了与世界接轨融入世界发展主潮流的机会，一是晚明，二是晚清，三是文革时期的政治经济、文化等方面的毁灭性摧毁。文革的后遗症仍然阻碍着中国前进的步伐。

    我们中国有着五千多年悠久的历史，有着灿烂的文化遗产，有着丰富的古建筑精典经验，中国建筑装饰企业如何在国内国际市场中同外国企业竞争，才能使我国建筑装饰行业得以持久地发展，才能在国际建筑市场占有一席之地，为此，我们必须加快改革步划，学习欧美精堪的建筑装饰技术与经验，吸收和融会外来装饰文化。

    二、要抓住机遇，学习日本企业文化，提升核心竞争力

    历史事实证明了，社会科技、文化、艺术、建筑等领域的发展以及公民素质的提高，均可融入文化管理。20年前美国人在研究日本企业管理时首先提出了“企业文化”。“企业文化”是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态，均为该成员所共同认可，企业文化首先是从文化管理开始，例如一个产品的质量，从技术上把好工序，把技术传下去，这是经验管理，一个产品的质量必须按程序操作，从制度上规定下来，并给予监督，这是制度管理，一个产品中出了质量问题，必然受到一致的否定。因此，每个成员都会十分自觉地创造性地把好质量关，创造出高质量的产品，这就是文化管理。这就是目前我们装饰企业所要重视的方面。

    本人于1989年—1993年在日本学习、工作生活了四年多，几年的国外生活经历，对日本的企业文化有了一些了解，深刻感觉到中国装饰企业在企业文化方面缺少了什么，我认为，国内优秀企业与国外企业相比，并不是我们人的智慧、素质、能力的差距，而在于欠缺优秀的企业文化的引导。日本企业注重文化的管理，往往落实到形成一种积极向上的企业精神，这种企业精神注重人的作用，强调企业不仅制造产品，而且造就敬业，创业的人才。这种企业精神注重企业活力，强调企业在国际市场竟争中自强不息、不断创新。这种精神还特别注重企业的社会责任，强调企业为消费者、为社会作贡献。

    早在20世纪60—70年代，日本经济的腾飞创造了世界发展史上的神话，以美国为首的西方国家对日本企业展开了深入研究，以寻求日本经济奇迹的秘密。而我们作为日本国的隔海邻国，在历史上曾有过两国的文化交流和渗透，有着相同的文化背景，如今，更有必要抓住良机，探索日本企业成功的经验，加以借鉴。
    
    在日本工作的四年里，通过耳闻目睹、亲身感受，我总结出日本企业经营管理的精神和精髓。日本企业有如下突出长处。

    1、具有默契配合、相互协作的高效团队精神

    在我工作过的装饰设计公司设计部中，由5—6名设计人员组成一个小组，在主任设计工程师的领导下进行工作。主任设计师既要指导工作小组的设计，管理协调、解决技术难题及平衡工作，又要完成自己部分的设计。编制以小组为单位各小团队，公司指派一名具有很高设计水平和协调能力的设计总监监督总体工作的进展、攻关技术难题，该设计总监负责协调业主、相关方等之间的关系，并及时与业主进行汇报工程进展。各小组负责人向设计总监做工作汇报并提出合理化建议，同时在各小组之间实行公平竞争，完全以业绩进行考核，但各小组之间的设计成果毫不保留，互相交流成功的经验和合理化的建议，大家加以推广促进，这样有效地提高了劳动生产率。各小组组成的团队，相互学习，集思广益，每个人工作不是一个人独立的事，而是纳入到巨大的分工体系中的一个环节，大家为了一个共同目标分工协作，为实现企业经营战略而齐心协力。

    这样组成的团队表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体咸，团队成员对团队的事务全方位投入，为团队的利益与目标尽心尽力。团队成员之间相互协作共为一体，他们和谐相处充满凝聚力又彼此促进，为了团队的成功他们常指出对方的缺点，进行对事不对人的争执，其终极目标都是为了促成更好的合作，追求团体的整体绩效与和谐。

    2、保持良好的工作态度，端正言谈举止

    日本的企业，除了服务、金融等行业必须着装统一外，日本公司职员几乎都西装革履，即便是夏天，长袖衬衫、领带都是必须的，胸前佩带工作证，端庄的仪表，令人油然生起严肃认真的心境。日本的企业，力求工作环境的整洁，这样可以产生多重积极效果。（1）是促使他们形成一丝不苟、一尘不染的工作作风。如果没有严谨的工作态度和工作程序，工作就会陷入无序，效率大大降低。（2）物品摆放有序，为每个人的使用提供了方便，因此，每个人在使用时轻拿轻放，取用时登记备案，用毕放回原处，这看似烦琐的小节却可以强化人们形成考虑他人、遵守惯例、一丝不苟的品质。如此训练有素的人员，就会更容易与他人合作。

    在日本企业办公室里，很少见到扎堆、聊天的现象，工作时间内中心就是工作。许多人在一间大办公室中办公，这便于相互合作及时沟通，此外，也可以起到相互监督的作用。

    3、忠诚于自己企业，融入企业共同体

    融入企业共同体是忠于企业最直接的行为。日本员工将企业既有的规则、惯例、人际关系等内化了，将它们变成自己的价值观念，他与公司同事形成了默契，在行为中有了相互期待的依据，他对企业的忠诚就成了一种信仰和原则。与企业的经营理念保持一致，信守企业的经营方式，为企业出谋划策，与企业同舟共济，在对外关系上始终坚持企业利益优先。

    日本企业的职员对企业的忠诚，表现在对企业领导特别是企业的总裁仍至创始人的感恩戴德上，如松上人对松下幸之助的敬仰之心。索尼人对盛田昭夫的佩服。日本企业的领导受到企业职员的始终不渝的爱戴，企业就有一股强大的凝聚力和核心竞争力，就能长远发展。

    4、一丝不苟的工作态度，顽强拼搏的工作精神

    日本企业追求的是对顾客实际的多样性要求的满足，因此是人性化、多元化关怀精神的体现。如日本大冢商会提出“顾客满意十训”，内容是：“顾客满意”就是用心、用眼、用脑去考虑顾客的需要；信守承诺；凡事记下是防止忘的特效药，要随时携带记事本等十条内容。

    任何时候都以最认真、最踏实、最兢兢业业的态度对待工作，一丝不苟、精益求精、最大限度地做到最好。这就是日本企业的精神，企业以这种精神在行业中独树一帜，国家以这种精神扬名于世界。

    日本企业重视培养职工顽强搏的工作精神。日本企业职员大多被称为“企业战士”，他们愿为企为战死。在海外工作的日本员工也不例外。日本人将到达当地时间为清晨的飞机为“工作航班”，因为从到达当地的当天就可以开始工作。 

    日本企业的职员，除了睡眠之外几乎全是工作时间，下班之后还要去访拜客户、接待来宾、或者在公司处理事务至深夜才回家，在日本企业，有时候会看到这样情景，已经深夜了，但办公室仍有不少人在废寝忘食地工作。我工作过的一个企业，职员就像拼命三郎式战斗在办公室里，将办公室当作前线，社长常告诫我们“工作是人生最高层次的游戏，对勤勉的人来说，工作绝不会是辛苦、无聊的事，我们应当在不理想的工作条件下，创造出一流的产品出来，为企业而发奋努力。所以说日本人被公认为“工作狂”，宁愿为企业战死在“战场上”。

    日本企业就是这样重视培养职员的敬业精神和顽强的拼搏斗志，在工作环境中培养一种工作狂的氛围，为日本产品走向世界奠定了深厚的基础，从而成为令人瞩目的世界经济强国。

    5、培养职员的追赶意识和追赶精神

    科学家们指出：在追赶一个领先目标时，人所展示出的能力可能是没有目标时的数倍。1945年日本二战战败之后，日本政府采取了一系列兴国措施，迅速制定了富国强兵的计划。1952年日本明确了发展路线，军事、外交追随世界最强的美国，经济上达到西欧发达的工业文明水平，为此，日本政府把发展国家经济作为惟一目标，在国民中大力推广追赶意识和追赶精神，强化危机感教育。日本国中全国上下群情激昂，各城市、各公司、各小组都制定了追赶计划、确定了追赶目标。城市与城市之间、公司与公司之间、小组与小组之间、个人与个人之间，均掀起了比、学、赶、帮的追赶热潮，通过国内中行业与行业比、国内行业与国际行业比，比奋不顾身的拼命精神、比赢得顾客满意的经营理念、比创新产品的研究与开发，比获得的质量与信誉、比目标与计划的实现。

    为了在最短的时间内追赶西方发达国家，日本的大多数人为了尽早追赶上某个目标，在追赶中取胜，都自愿拼才干耗体力，发挥奉献精神。当追赶目标实现时，大家为此欢呼庆祝，并确定更高的目标。因此日本人的能力得到了更大的发挥，以至于有人断言，能在日本国内追赶中取得佳绩，赢得机遇的企业某产品就一定能打入海外，成为国际知名品牌。日本企业正是在这种追赶中显示出惊人的效率，日本人创造了一个又一个非凡的奇迹。日本人在短短的几十年里，凭着顽强的追赶精神，拥有了世界上最繁忙、最密集的铁路网系统，日本的外汇储备雄踞世界第一，日本的海外资产有两万多亿美元。日本人的平均寿命连续十几年世界最长，如今日本可称得上国富民强。

    6、利用工作之余，加强沟通交流，排泄压抑情绪

    日本职员由于长期处于高度紧张的工作状态，工作节奏感强，需要通过情绪发泄来缓解或消除紧张，如果忽略了这些，则不利于身心的健康和同事们的感情，以及挫伤了工作积极性。因此，为了避免同事间无意中产生的误解、猜忌，导致关系紧张，职员们都采用了有效的排泄方法，以得到同事的谅解，消除误会。

    最常见的沟通交流形式是下班后一道吃饭、喝酒。喝酒时可以敞开心扉，向对方说出自己的苦恼，如家中的变故，自己遭受的不公待遇，对上司处理方式或为人的不满。若是老职员与新职员喝酒，老职员会对新职员的一些做法提出忠告、建议，甚至批评，同时，新职员也可以借此把平素不敢说的意见说出来，让老职员对自己的真实想法有个了解。若上司与下属一道就可能会成为下属戏弄上司的机会，下属不会错过表达不满的时机，上司在这个时候也会放下架子一般不计较下属的作弄。大家在谈笑声中、在觥筹交错中，或相互问候，祝愿对方健康、或祈祷公司发展，互赔不是，不满和误解得到发泄。大家这样暂时的无所顾忌，是紧张工作的一种放松，也是人际关系的润滑剂。于是，同事关系、
上下关系拉近了。除此之外，还通过唱卡拉OK、参加体育锻炼等发泄效果好或对抗性的活动项目来排泄情绪、缓解压力。

    7、严守时间工作汇报及时力求简短

    日本职员工作完了之后，要向上司汇报结果和进展，这是职员的义务。一旦被上司问到“那件事究竞怎样了？”则晚了，要在上司过问之前，就积极主动的汇报。在第一线劳动的部下不向上司做汇报、交流情报，上司就难以做出正确的决断，工作及计划也会受阻。有的要求每位职员在活动日志上写下当天事情的进展。上司通过翻看日志，就可以制定出第二天的任务和目标。日本企业都要求所有的汇报力求简短，言简意赅，提高工作效率。

    日本职工十分看重时间，不仅在日常的人系关系中，就是在工作时间内，守时更是一条重要的戒律。在企业职员中，迟到是绝对禁止的。无论干什么事，无论对什么人，严守时间是必须做到的。在中国开会迟到是经常的事，这缘于大家都对他人能否守时缺乏相互信赖，例如本来通知二点开会，结果会议拖到二点半。而在日本这是很难想象的，首先，日本人绝大多数人会守时参加会议。其次，会议决不因有人迟到而推迟，仍然按原定时间举行。这也体现了日本人时间观念强、尊重他人的优秀之处。同时，也在于追赶西方国家的紧迫感，培养了日本人“赢得时间”、“缩短时间”、“遵守时间”的价值观。

    8、培养共同的价值观念是员工教育培训的目标

    在日本的许多大企业，不仅有专门的培训学校，还设立了种种研究所。在日本企业教育体系包括在岗培训、脱产培训、各种职务教育，还有适应国际化需要的外语培训、海外留学。此外，向其它企业或下属企业派遣也是一种重要的教育方式。日本的企业内教育以严格、规范和高效著称，有人形容这样的企业培训就像美国海军和特种部门在军营里训练军事人员，接受研修，从企业的立场看也就是在上班，外出要请假，布置的作业要认真完成等，这些都是义务。在新人研修期间，除了周六、周日可以自由地在外过夜外，平时必须集中住在培训中心或基地，上午6点或7点吃早饭，8点至下午5点安排各种学习座谈等室内活动，以及培养体能、合作精神的室外活动。在松下公司的培训中心，受训者每天做完操后，都要像军人那样排成整齐的队伍，中心主任站在队伍前，打开公司守则带领大家激情满怀地大声朗读，其中有这样的誓言：“作为顾员，我们要尽职尽责，努力改善社会生活，为了世界文明的发展，做出我们的贡献。”受过训后，每个人都会在身体、潜能方面得到发掘，同时对公司精神、团队协作增进了认识。此外，企业中的广播体操，除了增进健康的运动外，还是提高对集团的忠心和生产率的手段，也是企业内教育的一种方式。

    日本企业不仅注重企业整体综合能力的提高，而且还注意员工个人的潜能资质的发挥。因此日本企业的科学研究能力、企业的教育学习能力日益加强。许多企业掌握着前沿技术、发明专利。

    9、模仿是达到学习和继承目标的最佳捷径

    日本中小企业人员素质、工作环境和软硬件设施并不比我国同行好，但企业工作效率却很高，很有工作活力，原因是他们能有效地模仿。虽然模仿没有创新，却是学习和继承的最简单方法。模仿别人的科研和技术成果是学习和继承别人的精华，达到自已目标的捷径。日本的某些企业就专门购入欧美等一些发达国家的研究成果，加以模仿生产，并在极短的时间内生产出技术先进的产品，甚至达到国际水平。凭着认真执着、精益求精的精神，日本企业通过模仿学习继承和发展别人的先进成果，在科学技术领域方面，在最短的时间内赶上或超过欧美先进国家。
我在日本从事建筑装饰设计，公司里的多数人设计水平并不高，但依据标准的设计样本认真模仿、学习，都会设计出高水平的作品来。在日常的工作中，所在的企业会向每一位同事发行一套由专家设计，并进行反复检查审核的设计算例或范本，大家依据相应的算例，按照相同的步骤进行工作。经过几个工程设计，形成了一整套设计思路，并且通过经验总结，还可形成自已独到的见解和措施，于是大部分人在设计专业方面都有所成就，有的还成了专家。

    我以为，以上探讨的九个方面内容既体现了日本企业的精神，也构成了日本企业管理的宝贵财富。可以说，日本在二战以后以惊人的发展速度迅速地崛起，日本的GDP位居世界前列，缘于日本企业具有优于我们的企业文化，企业具有先进的企业文化，就能在行业内立足；国家有了这种先进文化就能在世界立足。因此，我们应当学习日本企业文化的管理方法，加强企业的凝聚力和核心竞争力，进而推动整个建筑行业的文化建设，促使行业整体水平的提高，以达到综合国力的快速发展。

    三、以先进文化促进行业的全面发展

    当今世界综合国力的竞争，不仅包括经济实力、科技实力、国防实力的较量，也包括文化实力和民族凝聚力的较量，实现中华民族伟大复兴，需要我们装饰行业仍至全国各行业，以“三个代表”重要思想为指引，以“八荣八耻”作为我国企业文化建设的价值的向导，树立企业员工的爱国爱企业、诚信和勤俭节约的精神。立足于改革开放和现代化建设的实践，着眼于世界文化前沿，继续和发扬民族文化的传统，不断从博大精深的传统文化中、从健康有益的外来文化中，纵承中国与世界建筑精华及装饰文化，横学外来先进文化的各个层面，发展能与世界装饰文化融汇与合作的中国建筑装饰文化。

    当前建筑装饰行业正处世界文化接轨的过程。我们应当抓住机遇，学习日本彻底改革。既要学习日本的企业文化，又要借鉴欧洲的建筑装饰等方面的精堪技术，在传承中国历史建筑文化的过程中积级接受国外的思想技术，以企业文化推动装饰文化技术的发展，为中国建筑装饰文化与国际装饰文化接轨和与国际建筑企业合作创造核心竞争力，完成历史赋予的重大使命。

原作者：郑伙霖
来 源：中国建筑装饰网
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