核心提示：
    每年的下半年，都是福州家装的旺季，但通常也是投诉最多的季节。大大小小的家装公司年复一年相继上演着“蒸发”的把戏。一般而言，家装“游击队”玩“失踪”不足为奇，但令消费者颇为不解的是，在装修旺季，一些“知名”的外来家装公司也频频“人间蒸发”。上月，先是逸品居、接着是百年雅美、后是北京迪克斯，卷款逃走。其实福州外来装修公司玩失踪并非首次，同样也是在装修旺季，这两年就先后有北京世纪龙亭装饰公司福州分公司、广州译榜装饰设计有限公司福州分公司、“北京庄典”、“欧陆风”等多家外来装修公司卷款出逃。不过，让人感到高兴的是，记者昨从省建设厅了解到，我省建筑装饰装修相关管理办法正在制定中，并将尽快出台。今后不仅家装公司要取得相应的资质才能揽活，即使是家装“游击队”主要工种施工人员也必须持证才能上岗。 
[事件]
福州家装行业首试行业自救
    8月29日，福建省、福州市装协联合召开“加强福建省住宅装修企业自律研讨会暨新闻发布会”，就消费者和业内关心的行业问题进行了探讨，此举被认为是福州装修行业开展的首次行业自救之举。
    “我们将呼吁有关政府管理部门加快立法，以帮助行业协会能够对家装行业进行必需的规范和管理。”福建省建筑装饰协会与福州市建筑装饰协会的相关负责人作出上述表示。
    会上，两大协会表示将联手规范行业准则，即制定规范的《住宅装修施工合同示范文本》。据悉，省装协已起草完成“合同规范文本”，并报省工商部门审核。“预计不久，规范的《住宅装修施工合同示范文本》有助于业主鉴别目前存在的各种‘合同陷阱’，业主的权益可尽量避免受到损害”。
    另悉，从本月起《建筑装饰装修设计施工资质一体化标准》正式施行。按规定，新资质标准正式实施后，我省协会将建议相关主管部门加强行业监管，无资质证书，以及外省家装企业（持省外资质证书）没有到当地协会备案登记，不能进入小区施工作业，物业单位有权阻止。
    无风不起浪，其实省、市装协此次的行业自救并非故作姿态而是箭不得不发。因为8月份，先是逸品居装饰有限公司潜逃，接着是百年雅美消失，再接着是北京迪克斯装饰公司福州家装分公司突然“失踪”，特别是后者卷走的款项在百万元以上，包括5个工程队的拖欠工程款达50多万元；10多户材料商，款项共计20多万元；十几家装修的业主，每户业主交纳65%的装修费，也有30万元左右。

[探因]
    其实，“迪克斯”的突然消失在福州并非第一次。巧合的是，这些装修公司都是“外来和尚”。对此，业界专家分析认为，主要有三方面的原因，即市场竞争无序、监管乏力以及群众维权防范意识不足。

[问题一]
竞争无序：三乱现象防不胜防
    据福州市家装协会的不完全统计，目前福州市大大小小的装修公司达500家左右，然而家装行业毕竟不是暴利行业，在竞争空前激烈的情况下，有人顶不住倒下就很正常。
    “目前福州的家装市场出现了一些很不正常的现象，主要表现为‘三乱’———乱优惠、乱承诺、乱促销。”福建国广一叶装饰机构董事长叶斌直言说，乱优惠就是恶性报价，为了揽到工程家装公司不惜把价格报得很低，让客户先签下合同再说；乱承诺就是为了得到客户，把自己说得天花乱坠，客户提出的条件甚至是很苛刻的条件都承诺下来，结果又往往做不到；再者就是乱促销，有的装修公司为了吸引客户搞出各种各样的促销，大打折扣，可毕竟家装业是劳动密集型的行业，本身为了竞争利润都很低。“可以说，现在福州家装市场的竞争很无序，三乱现象真是防不胜防，而三乱的结果是纠纷多，有的倒下，有人跑掉，市场受到沉重的打击”。
    对此，曾在欧陆风装修公司工作过的一位不愿意透露姓名的设计师称，其实公司刚开始还是有赚钱的，但后来公司的经营管理开始出现问题。该设计师直言不讳地告诉记者，公司刚来时也是高调出击福州市场，租用高档商务楼、参加大大小小的展会、低价笼络客户、给客户作出各种各样的承诺，然后在操作过程中，公司同样是利用拖欠材料商款项的手段，“拆东墙补西墙”维持经营，随着业务越做越大，债务的雪球也越滚越大，直到最后突然“蒸发”逃避债务。
    福州闽辉室内设计工程有限公司负责人郑安廷也认为，其实这两年福州频频上演的装修公司“蒸发”现象，主要还是集中在外来公司，这跟他们进入福州的立业经营意识是分不开，这样的立业经营意识最终导致装修公司跑掉一点也不意外，是必然现象而不是偶然现象。“外来公司通常走的是完全营销的路线，一进福州就是大搞所谓的市场营销，采用的是低价诱饵，先把客户拉进来签单。而实际上，他们并没有保障整个装修的各个环节，比如搞内部承包，让员工承包具体的项目，公司抽成一定的比例，这种模式决定了公司生存不下去，因为从头到尾他们都在透支自己，最后撑不住了只好卷款跑了”。

[问题二]
监管乏力：家装公司少有资质
  “如果说市场混乱是目前福州家装市场的表象的话，那么监管乏力，管理几乎处于真空状况则可以说是根源了。”福州市建筑装修协会家装协会办公室的有关负责人直言，从目前福州家装市场的管理看，一方面是存在着多头管理，建设、工商、协会都在管，但政府机关主要是出政策，不过这些政策出来了谁来落实没有人做，现在很多东西都是协会在管，但协会只是社团性质，约束力不够；另一方面是资质管理，家装公司的设立门槛并不高，这几年福州房地产市场发展很快，很多人以为家装市场也有利可图，就进入这一行当。但这些人中，相当一部分人并不是把家装业当成职业，更多的是看作一种投资行为。按规定，进入这一行业是要到相关主管部门去申报资质的，可一些小公司并没有这样做，因为没有资质并不影响他们揽活，政府相关部门也没有查他们的资质，有资质和没有资质差别并不是很大，久而久之福州真正有资质的家装公司并不多，“按我们掌握的情况看，福州几百家的装修公司真正有建设部门颁发资质的不到20%。”
    对此，郑安廷也持相同的观点，“上海正规的装修公司占着整个市场90%的份额，而福州正规装修公司占30%，70%被游击队占着，出现这一现象原因之一就是福州装修市场的零监管，前两年福州市就出台了专门的文件，规定必须请有资质的家装公司才可以装修，然而谁来监督，并没有明确。可以说这个文件从下发起到今天就从没有执行过。”

[问题三]
防患缺位：低价并非硬道理
    几名专家还纷纷谈到，与前几年相比，群众的防范维权意识提高了很多，大多数客户在与装修公司的约定合同、包工不包料等方面都有了很强的意识，然而不少客户的价格决定取向依然很普遍地存在。在此次“迪克斯”事件中，10多位被卷款的客户，都对记者坦陈他们之所以会跟迪克斯签合同，当初就是看中他们的优惠条件。
    损失了几万元的陈先生告诉记者，“与‘迪克斯’签约前，我也接触了好几家家装公司，最后选择‘迪克斯’主要是受他们当初推出的种种优惠措施所打动，加上自己工作实在忙，就跟他们签了，没想到现在成了半拉子工程。”陈无奈地说。

[对策]
多管齐下治“装修”
    对于福州外来家装公司频频“蒸发”的这一现象，省建设厅有关负责人表示，政府将加大监管的力度，以前主要管的是建设工地装修这一块，今后“家装”这一块也将重点监管。该负责人还介绍，目前我省正在制定建筑装饰装修方面的管理办法，估计不久就可以出台了，今后装修市场的管理将更加完善。
    这位负责人同时提醒群众，在与装修公司签合同时，一定要先看看这家装修公司有没有省建设厅审核下发的资质证书，也可到省建设厅查询相关的资质情况。
    而福州市建筑装修协会家装协会办公室的有关负责人却认为，除了政府一定要加强监管外，从装修公司的角度看，装修公司也要练好内功。一方面要讲诚信、树品牌；另一方面，一定要建立自己的家装保障体系，让客户放心，使市场朝着良性的方向发展，否则对整个市场是打击。
    当然，对消费者而言，找装修公司一定要综合考虑，不要贪小便宜，最后自己吃亏。业主选家装公司主要看其工艺水平、设计水准、设计能力、施工主持，以及公司的资质、规模。
选择合理付款方式
    记者了解到，装修行业先付款后开工的行规，也为不法者携款跑路创造了机会。据悉，目前福州市场上90％以上公司采用的是签单后即预先交纳装修款的办法，根据具体商定，往往是开工不久先交纳35％，然后分别再两次交30%，竣工验收后交纳5％尾款。 
    有关人士给记者分析，如果有不法者想卷钱走人，操作起来很容易。如果第一个月接到100万元单子，根据35%预付款，这个公司的账上就有了至少35万元的资金，即便是本月1日就签单的客户，开工10天内是没有多少花销的，这样到月底，账户上还会有至少一半的余额，现在就走人的话，一个月还可以赚个十几万呢。 
    一位从事家装行业多年的某装修公司老总说，这种现象的发生虽然是行业不诚信的直接反映，但消费者如果调整装修的付款方式还是能够杜绝的。比如说，现在装饰公司的普遍做法是“先付款，后开工”，这种付款方式对消费者来讲是不平等的，这样虽保证了装饰公司的利益，但业主却丧失了“主动权”，装修风险就会随之而来，装饰公司或工程质量一旦出现问题，业主血本无归，而装饰公司照样渔利。

 

原作者：海峡都市报
来 源：海峡都市报
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