随着人们对家居生活环境的要求越来越高，家庭装修成为人们关注的热点，家庭装修市场巨大的市场空间催生了大量的装修公司。然而目前家装市场极其不规范，家装质量参差不齐，业主对家装公司的投诉率居高不下，家装公司虚开高价、偷工减料、违规操作等行为让业主们深恶痛绝。
　　为避免可能存在的装修陷阱，大多数消费者的做法是由业主自己或亲戚朋友来监督施工，但普通消费者缺乏专业知识，不能很好地担任这一角色，因此亟需一个既游离于家装企业和消费者之外，又具备专业知识来组织、规范、指导家装行为的中介企业，在这种情况下，家装监理公司应运而生。不过，对于正处在发展初期的福州家装监理行业来说，目前的处境相当尴尬。

调查

家装监理员：家装公司不配合监理工作

　　小邱是福州一名家装监理员。3月31日，在福州的北京金山小区某住户的装修现场，记者见到了他。
　　在装修现场，小邱认真地检查了工人们的施工情况，并不时地与施工人员交谈，提出整改意见。与工人交谈完后，他将一些需要施工人员当天做的工作填写在墙上贴着的一张记录纸上。记者发现，记录纸上已经写满了几天来小邱记录的工作要点。过了一会儿，小邱又掏出一张工程监理表，在上面写上工程整改的要点。“这张是带回公司的，我们必须把每天需要整改的项目记录清楚，以免工人遗忘或偷懒。”小邱告诉记者。
　　谈及工作中的困难时，小邱认为最大的困难是业主和装修公司不配合家装监理员的工作。他告诉记者，由于业主一般对装修知识所知不多，当装修公司施工人员与监理员意见相左时，业主大多会偏向装修公司；施工人员有时也不太配合，例如监理员提出整改意见时，施工人员常不听从，这使得监理员的工作很难开展。

监理公司：为业主“砍价” 遭家装公司刁难

　　事实上，小邱的遭遇并不是个案，在记者的调查中，不少家装监理员表示，家装公司对监理人员的工作并不配合。福州金管家室内装修监理公司总经理魏祥平表示，这是因为“装修公司与家装监理公司处于对立的状态”。
　　“我们让装修公司少赚钱了。”魏祥平表示，目前福州的家装市场还很不规范，为了赚取丰厚的利润，不少家装公司以各种办法欺骗消费者。家装监理是家装公司和业主间派生的第三方，它受业主委托，对装修工程的合同、速度、投入、质量等方面提供全方位的专业服务，最大限度保障业主的权益。家装监理工作分为前期监理及施工阶段质量监理，前期监理包括帮助业主审核设计方案、装修报价，审核、完善施工工艺等，在这时，监理公司经常帮助业主与装修公司“砍价”。魏祥平给记者举了一个例子：某业主装修之初，装修公司报价为12.9万元（不含主材），但监理公司参与监理后，业主最终的装修费仅花费6.2万元（包含主材）。
　　“我们的工作给家装公司带来了‘麻烦’，因此，家装公司人员常与我们的监理员发生冲突。”魏祥平表示。

家装公司：自身水平不行 凭什么监理我们

    “我们的立足点不同” 福州合诚环境艺术装饰公司副总经理石远真认为，目前福州的家装监理公司存在不少问题，一是监理公司没有资质，二是监理员的素质不高。石远真表示，监理公司对业主的最大吸引力在于能为业主“砍价”，似乎不为业主“砍”下价来，就没有起到作用，“如果监理员提出的要求合理，我们愿意接受，但如果太过分肯定不行，因为公司有公司的原则。”
　　石远真告诉记者，目前福州的不少监理员专业水平不高，而事实上一位监理员需要了解的东西必须非常全面，“自身水平不行，凭什么监理我们？”
    据石远真介绍，监理公司通常会向业主推荐小装修公司或者装修游击队，“因为在大装修公司面前，他们很难占据主动，而相对于小装修公司或游击队而言，他们处于强势地位。”石远真还表示，家装监理公司常常使装修公司的工作处于被动状态，使施工进度受到影响。
　　随后，记者还采访了一些家装设计师，有设计师认为监理员爱“找茬”，似乎不找点毛病就不能证明自己的工作水平；有的则认为，目前福州的家装监理公司不够规范；不过，也有设计师表示，如果是好的家装监理员，他（她）的监理工作会给设计师带来压力，对于设计师水平的提高有促进作用。
    福建省建筑装饰协会副秘书长蔡理怀认为，家装监理公司是家装市场发展的必然产物，但目前福州的家装监理公司由于没有资质，监理员专业水平多达不到要求，因此家装监理市场很不规范，在目前的状态下，“家装监理公司生存空间不大”。

分析

家装监理公司不叫座

缺乏资质认证

　　“目前福州登记注册的家装监理公司只有二、三家，我们确实都没有相关资质。”魏祥平告诉记者，他向相关部门了解过，目前家装监理公司只能办理土建资质，但土建与家装还有很大区别，因此，他们都没有办理。
资质问题一直是家装监理行业面临的头号难题，早在2004年，北京就已向合格家装监理企业颁发家装监理资质证书，但福建尚未出台相关资质认可条例。缺乏资质认证使得家装监理行业的地位十分尴尬，而这进一步制约了家装监理业的发展。

进入门槛低 “黑监理”多

　　据了解，福建至今没有出台相对完善的部门监督机制，家装监理机构在工商部门注册时，归属于服务性行业，无需特殊的准入条件。此外，福建家装监理员所持有的证件大多数是与建筑有关的监理工程师证，但事实上，建筑监理与家装监理是截然不同的两个概念。
　　缺乏有效的监管机制，准入门槛低，使得福州出现了一些“黑监理”，他们以超低的价格、劣质的服务扰乱了刚起步的家装监理市场。业内人士指出，如果没有对家装监理行业进行监管，不但达不到监理的作用，消费者的利益还可能受到更大的损害，因此，业内人士呼吁家装监理行业的相关管理办理须尽早出台。

市场认知度低

　　“经营家装监理公司很困难，除了缺乏资质认证外，市场认知度也不高。”魏祥平表示，目前不少消费者的消费理念还没有转变过来，很多消费者认为请监理员是多余的。对此，记者采访了一些正在装修的业主，不少业主表示对家装监理行业并不了解，有的则表示对监理公司不信任，更多的业主认为没必要请监理员。应该说，目前市场上真正认可监理公司的消费者还只是少数。
　　魏祥平告诉记者，他们公司成立已将近三年了，第一年公司亏本50万元，第二年基本保本，今年他们有希望赢利。由于市场认知度有所提高，目前一个月大约可以接几十张单子，公司的监理费也由去年的30元/平方米提高到今年的50元/平方米。“目前福州监理公司的技术力量尚不强，市场还没有开拓，有些监理公司已经‘奄奄一息’了。”魏祥平表示。

行业前景看好

　　尽管目前福州的家装监理市场不规范，市场认知度不高，但装修请监理无疑是大趋势，越来越多的业主认可家装监理。金小姐装修新房时，请了一位家装监理员来监理装修，她告诉记者，她对监理员的工作挺满意，“监理员能够比较客观地为业主做好工作，服务态度也不错。由于我对装修不内行，平时工作忙，没有太多的时间到装修现场监工，因此花钱请监理员还是值得的。”金小姐告诉记者，这家监理公司也是邻居推荐的，她是在听到邻居介绍后才决定请监理员的，“我身边的朋友对家装监理也不了解，现在知道我对监理公司很满意后，他们也打算请了。”
　　对于家装监理的市场前景，魏祥平十分看好：“北京的家装监理市场发展了5年时间，相对比较成熟，目前已经发展了三百多家公司；而福州从2003年开始才出现家装监理公司，家装监理业目前还处于初始发展阶段，市场空间相当大。”魏祥平表示，福州每月进入装修的房子有2000-3000套，家装监理行业的市场巨大。对此，石远真也表示肯定，他认为，从长远来看，家装监理是有市场的。

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来 源：海峡财经导报
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